תנאי שימוש

ברוכים הבאים לחנות האונליין של מיאו-לי. תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים חוזה מחייב ותקף בינך, המשתמש, לבין החברה. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת, ומחובתך להתעדכן בהם בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם.

1. הגדרות
1.1. "האתר" – אתר האינטרנט של מיאו-לי, לרבות המערכות והיישומים שבו.
1.2. "החברה" – מיאו-לי, ח.פ. 334612496, שדרות זלמן שניאור 37, ראשון לציון, ו/או מי מטעמה, לרבות תאגיד שולט, נשלט או הנמצא בשליטה משותפת.
1.3. "משתמש" – כל אדם העושה שימוש באתר, גולש בו, מבצע הזמנה או עושה שימוש אחר כלשהו בתוכן המפורסם בו.
1.4. "כוח עליון" – כל גורם שאינו בשליטתה הישירה של החברה, לרבות אסון טבע, פגיעה ברשת האינטרנט, תקלות סליקה, מגפות, מלחמה, מבצע צבאי, מצב ביטחוני וכיוצ"ב.
1.5. "מוצרים" – כל מוצר ו/או שירות המוצע באתר, לרבות תוספי תזונה וטיפוח לחיות מחמד (כגון אבקת טאורין לחתולים).

2. מטרתו של אתר אינטרנט זה
2.1. אתר זה מספק שירות מקוון לרכישת מוצרים מהחברה, המיועד להציע תוספי תזונה ומוצרי בריאות לחיות מחמד.
2.2. התמונות המוצגות למוצרים באתר הן להמחשה בלבד.

3. מפעילת האתר
האתר מופעל על ידי מיאו-לי, ח.פ. 334612496, שדרות זלמן שניאור 37, ראשון לציון. דוא"ל: jtw10.contact@gmail.com. ניתן ליצור קשר עם החברה גם דרך עמוד צור קשר באתר.

4. כללי
4.1. כל פעולה באתר כפופה לאמור בתנאי שימוש אלה.
4.2. תנאי השימוש, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרים, הם הבסיס החוקי לגלישה ולרכישות. כל משתמש מצהיר כי קרא והבין את התקנון וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה כנגד החברה או מנהליה.
4.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש ללא הודעה מראש.
4.4. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונות הפעולות. בכל מקרה של סתירה בין מידע שפורסם באתר לבין מערכות החברה, יגבר המידע במערכות החברה.
4.5. החברה אינה מתחייבת שכל המערכות יהיו זמינות בכל עת, ואינה אחראית לעלויות חיבור או ציוד של המשתמש.

5. תנאי השימוש באתר
5.1. על מנת לעשות שימוש באתר על המשתמש להיות בגיל 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית, להחזיק תיבת דוא"ל פעילה וכרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף.
5.2. החברה רשאית שלא לאפשר לאדם שימוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן נימוק.

6. הצהרות והתחייבויות המשתמש
המשתמש מצהיר ומתחייב שלא יעשה באתר שימוש בלתי חוקי, לרבות:
6.1. העלאת תכנים מזיקים, וירוסים, סוס טרויאני או קוד עוין.
6.2. שיבוש או מניעת תקשורת של האתר.
6.3. כל צורה של סריקה, איסוף נתונים אוטומטי (Crawlers, Robots) ואחזור מידע לשם יצירת מאגר מידע מתחרה.
6.4. שימוש בפרטי אשראי כוזבים או התחזות לאחר.

7. שימוש בלתי מורשה באתר וקניין רוחני
7.1. כל התכנים, העיצוב, קוד האתר, הלוגו, התמונות והטקסטים הם קניינה הרוחני הבלעדי של החברה.
7.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או להשתמש בטכניקות Framing ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.

8. מידע רפואי ווטרינרי (הצהרת בריאות ותוספים)
8.1. המידע המתפרסם באתר בנושאי טיפוח ותוספים לחיות מחמד הוא מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית או וטרינרית.
8.2. מחובת המשתמש להיוועץ בווטרינר לפני תחילת שימוש בתכשיר כלשהו על חיית המחמד שלו.
8.3. החברה לא תישא באחריות לכל פגיעה ו/או נזק (ישיר או עקיף) לחיית המחמד בעקבות שימוש במוצרים. באחריות המשתמש להפסיק את השימוש מיד עם הופעת תופעות לוואי.

9. מדיניות איסור מכירה חוזרת (Reseller Policy)
9.1. המוצרים נמכרים באתר לשימוש אישי בלבד. חל איסור מוחלט על רכישת מוצרים במטרה למכור אותם מחדש (Resale) בפלטפורמות כגון אמזון, איביי או אתרים מתחרים.
9.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות הנחזות כהזמנות סיטונאיות, ולתבוע מפיצים לא מורשים בגין פגיעה במוניטין והפרת סימני מסחר.

10. תוכנית מנויים (Subscriptions)
10.1. האתר מציע רכישת צנצנות טאורין במודל של מנוי חודשי מתחדש.
10.2. המנוי חל על צנצנות הטאורין בלבד. המתנות הניתנות בעת ההרשמה למנוי (כגון כפית מדידה, המדריך הדיגיטלי, כדורים עם פעמון ומברשת פרווה) ניתנות פעם אחת בלבד, בהזמנה הראשונה של המנוי, ואינן נשלחות שוב במשלוחי המנוי החודשיים.
10.3. בכל חודש יישלחו ויחויבו רק הצנצנות שנבחרו בעת ההרשמה, באותו מחיר ששולם עבורן בהזמנה הראשונה (כולל ההנחה שניתנה בעת ההרשמה). מחיר זה נעול לכל אורך חיי המנוי, גם אם מחירי האתר או המבצעים ישתנו בעתיד, כל עוד המנוי פעיל ולא בוטל. הרשמה מחודשת לאחר ביטול תהיה במחיר התקף באותה עת.
10.4. בהרשמה למנוי, הנך מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום שלך באופן אוטומטי בכל חודש, עד לביטול המנוי.
10.5. ביטול המנוי יכול להיעשות בכל עת לפני מועד החיוב הבא, דרך אזור החשבון האישי או בפנייה לשירות הלקוחות. חיובים שכבר בוצעו לא יוחזרו, אלא בכפוף למדיניות ההחזרים.

11. חוות דעת ותוכן גולשים (User Generated Content)
11.1. החברה רשאית לעשות שימוש בחוות דעת, תמונות וסרטונים שנשלחים אליה על ידי לקוחות (לרבות שמות החתולים והלקוחות) לצורכי שיווק בכל מדיה.
11.2. במשלוח תוכן, הלקוח מוותר על כל טענה לזכויות יוצרים או פרטיות בגין תוכן זה, ומאשר לחברה לערוך או לקצר אותו.

12. רכישת מוצרים ותשלומים
12.1. תהליך הרכישה דורש מילוי פרטים אישיים ואמצעי תשלום.
12.2. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שמופיע בעת השלמת הרכישה.
12.3. במקרה של חוסר במלאי או טעות קולמוס חריגה בהצגת המחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו, ללא כל פיצוי נוסף.

13. משלוחים ואספקה
13.1. זמן האספקה הרגיל הוא 5 עד 15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. במקרים חריגים, לרבות כוח עליון ואירועים ביטחוניים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 35 ימי עסקים לכל היותר, כמפורט במדיניות המשלוחים.
13.2. זמני האספקה נמדדים בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג וחגים).
13.3. החברה אינה אחראית לעיכובים של חברות השילוח, תקלות מכס, עיכובים הנובעים מכוח עליון או מאירועים ביטחוניים, מעבר לאמור במדיניות המשלוחים.
13.4. באחריות הלקוח לוודא שהכתובת שהוזנה מדויקת. במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.

14. ביטול עסקה והחזרות
14.1. המשתמש רשאי לבטל עסקת רכישה ולהחזיר מוצר תוך 30 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נפתח, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש, בהתאם למדיניות ההחזרים.
14.2. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (למעט ביטול עקב פגם). עלות השילוח חזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי.
14.3. הבטחת שביעות רצון למוצר שנפתח ניתנת בתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים בלבד.
14.4. אוכלוסיות מיוחדות (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש) רשאיות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לחוק.
14.5. החברה רשאית לבטל עסקה מיוזמתה במקרה של חשד להונאה, עבירה על תקנון זה, חוסר במלאי או טעות טכנית באתר.

15. אבטחת מידע, שימוש במידע ודיוור
15.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מחמירים, אך אינה מבטיחה חסינות מוחלטת מפני פריצות. החברה לא תישא באחריות לנזק עקב פריצה שאינה בשליטתה.
15.2. דיוור שיווקי (מבצעים, עדכונים והטבות) בדוא"ל או ב-SMS יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, למשל בסימון תיבת ההסכמה בעת ביצוע ההזמנה או בהרשמה לדיוור. ההסכמה אינה תנאי לרכישה, וניתן לבטל אותה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.
15.3. הודעות שירות הקשורות להזמנה (כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח ועדכונים על המנוי) יישלחו לכל לקוח, ואינן מהוות דיוור שיווקי.

16. הגבלת אחריות וויתור
16.1. השירותים והמוצרים מסופקים כמות שהם ("As Is"). החברה אינה נותנת מצגים או אחריות מכל סוג שהוא לגבי התאמת המוצרים למטרה מסוימת.
16.2. בשום מקרה, החברה, מנהליה או ספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד, אובדן נתונים או אובדן רווחים שייגרמו משימוש באתר או במוצרים.
16.3. חבותה המקסימלית של החברה כלפי הלקוח לא תעלה בשום מקרה על סך התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

17. אפס סובלנות להתנהגות פוגענית
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים ולבטל הזמנות של לקוחות שישתמשו בשפה מאיימת, אלימה או פוגענית כלפי צוות שירות הלקוחות.

18. שיפוי
הלקוח מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה משפטית שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה על ידו, או כתוצאה משימוש בלתי חוקי באתר.

19. דין חל ותניית שיפוט
19.1. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
19.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך או עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

20. המחאת זכויות ושונות
20.1. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לכל גורם אחר מבלי לקבל את הסכמת המשתמש.
20.2. אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

21. שירות לקוחות ויצירת קשר
בכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל jtw10.contact@gmail.com, דרך עמוד צור קשר באתר, או בכתובת: מיאו-לי, שדרות זלמן שניאור 37, ראשון לציון.